法治全媒体（记者 肖玥）社区虽小，却连着千家万户。面对纷繁复杂的社区治理工作，包头市东河区南圪洞街道复圣元社区积极创新工作举措，不断拓展内涵外延，坚持从细微处着手、在关键处用功，在基层治理工作中留下了一个个闪光印记。

入户送服务

贴心服务

(资料图)

“老刘，你在手机上看啥呢?当心遇到养老诈骗，前几天公安民警刚给咱们讲过，要捂好自己的钱袋子!”

“喂，是网格员小张吧?咱们小区南面有个路灯不亮了，抓紧派人来修，我拍照发你微信了，注意查收。”

……

晚饭过后，周叔穿起红马甲，拿上小喇叭，开始在小区里溜达，这是他的日常动作。

“小区就是我们的家，要靠大家才能爱护好，治理好。”对于和周叔一样在这里生活了大半辈子的居民来说，每个人都有参与社区建设的责任和担当。

复圣元社区的居民主要由企业离退休职工及家属组成，居民之间都是老同事、老工友、老街坊，既然如此，何不把居民凝聚起来一起为社区建设添砖加瓦?南圪洞街道党工委副书记董巧娥称，这是大家当初对于如何开展社区服务工作的一点思量。几年间，志愿队伍逐渐壮大，志愿服务也做到了群众心坎里。

复圣元社区聚焦群众多元需求，加强经济、文化、安保、家政、健康、法律等方面的专业合作组织、专项互助组织和服务团队建设，成立了理论宣讲志愿服务队、零距离志愿服务队、宝艺合唱志愿队、书画志愿服务队、快乐球友志愿服务队、理疗志愿服务队、心理辅导志愿服务队、法律援助志愿服务队8支队伍，全方位服务社区群众。

随着服务的深化，复圣元社区志愿队伍逐步升级，由志愿服务队转变成睦邻邻里小组，即通过“一对一”结对帮扶的方式，在社区内结对重点兜底服务对象，一方面给兜底服务对象提供服务，另一方面积极排查化解邻里纠纷，确保邻里和谐。

如今，身着红色马甲的志愿者已经成为社区内一道流动的风景线，他们积极践行和弘扬志愿服务精神，用实际行动传递着社会正能量。2022年以来，志愿服务队累计开展活动100余次，服务居民群众2000余人次，受到了群众的认可和点赞。

精心“搭台”

5月份，对于即将参加高考的学生来说，已进入最后的冲刺阶段，分秒必争。复圣元社区一家住户就有这样一位考生，但其楼上的住户家里有一个活泼好动的3岁孩子，每天晚上，孩子又蹦又跳，楼下住户为此多次找楼上交涉，双方僵持不下时，楼下住户曾报警求助。

得知该情况后，复圣元社区党委书记郭培霞带领社区工作人员兵分两队，在“培霞聊天室”里通过“面对面”“背靠背”的调解方式分别为楼上、楼下住户做工作，试图通过协商化解双方矛盾。经过苦口婆心的耐心劝导，两家人最终握手言和，冰释前嫌。

“我们社区邻里不是没有矛盾，是有了矛盾纠纷有人管、有人帮，有地方说理。”在复圣元社区居民心里，今年3月成立的“培霞聊天室”是大家“有啥事一起商量，有啥难互相帮忙”的好去处。

“小区绿化怎么解决?小区老年人多，小区里缺少老人休息娱乐的地方怎么办?食堂的饭菜很好，不能下楼的老年人能否提供送餐上门?”……培霞聊天室里，居民们时常讨论的热火朝天。

近年来，该社区深入推进“微协商”“微议事”等平台建设，确保“小事不出楼、微事不出群体、大事不出社区”，通过议事室向居民传递心声，并将居民们关心的、关注的事项一一摆在桌面上，让百姓“拍板儿”，及时解决居民诉求，努力做到未诉先办。

“在社区议事协商上下足功夫，用协商达成共识，群众的‘气’顺了，事情就更好办了”。郭培霞体会到，协商议事让社区治理工作由难变易，工作推进起来阻力也小了不少。

用心结对

刚刚过去的端午节，复圣元社区党委联合东河区烟草专卖局党支部开展了“粽香复圣元·温暖志愿行”端午节活动，将香甜的粽子送到社区困难群众、独居老人手中，同他们一起拉家常、话端午，送上节日祝福。

在复圣元社区，这样的结对共建活动时常可见。

为了更好地整合资源，实现开放共享，复圣元社区党委以居民群众需求为导向，以提升满意度为落脚点，充分发挥互联共建统筹协调社会资源的优势，促使各项资源相融相促、互联互通，将辖区3家党组织纳入社区党建体系中。召开党建工作联席会共同研究探讨各方需求和可用资源，对接项目清单，在文明创建、疫情防控、社会治理等工作中互通互联，实现连心、联系、联动;形成共建共治共享机制，不断强化社区、企事业单位党组织政治引领、凝聚区域合力、密切联系群众等方面的作用。同时，为充分发挥各辖区单位的功能特点，对接项目以专业化为导向，全面提升服务效能。

“单打独斗的时代已经过去，单靠社区的力量已远远不够。”对于有着8年社区工作经验的郭培霞来说，她对开展好社区工作有自己的体会和见解，“多部门结对共建绝不是‘临时组合’，应形成常态化机制，各方社会组织力量共同参与，出谋划策、各施其能，社区里的很多事情就好办多了”。